Amazon, fundada en 1995 por Jeff Bezos, en un pequeño garaje de Seattle. lanzo la primera versión de la Web la cual tenia como objetivo la facilidad de la compra, y para el 16 de julio del 95 amazon.com se abría al mundo.
A partir del 2001 Amazon sufrió una crisis, la cual se le conoce como la crisis de la burbuja de los negocios por Internet y la quiebra era casi un hecho. Pero gracias al flujo de caja de la empresa Amazon logro salir de esa crisis, y la empresa logro remontar tras ese duro golpe financiero.
La estrategia que tomaron fue de reinvertir en la infraestructura la cual le permite a la empresa estar muy por delante de los competidores, sacrificando el corto plazo por el largo plazo.
Amazon ofrece servicios innovadores como Amazon Web Services, Amazon drive, kindle, etc...
Tantos servicios que la convierten en algo más que una simple tienda online. Lo que hace Amazon es simplemente escuchar al cliente y poder innovar.
Los precios bajos, aunque es uno de los factores que diferencian a la empresa, Amazon no trata de hacer campañas cortas ni descuentos, sino de tener precios bajos todos los días.
La rapidez de los envíos, Amazon utiliza un sistema de logística qué es para dar el mejor servicio y lo más veloz posible; anteriormente el producto llegaba en una semana e incluso más tiempo. Pero Amazon implementa un servicio en la cual los envíos son más rápidos y se consiguen que los productos estén en un día, e incluso el mismo día.
Creo que Amazon va dirigida al cliente, aprovecha esa brecha de la tecnología para simplificar y mejorar la experiencia de compra, sin decir que da la posibilidad de qué la compra sea accesible desde cualquier sitio y momento. También mirar la política de devoluciones que funciona perfectamente, simplemente el cliente JAMÁS devuelve el producto porque no tiene nada mejor que hacer, sino porque no está satisfecho, y dentro de las políticas de la empresa esto es un fallo para ellos porque puede que al momento del envío alguien por casualidad descuido el producto del cliente y pudo haberlo maltratado o hubo algún un error en los casilleros, Con el objetivo de no tener retornos o limitarlos al mínimo.
Desde qué Amazon a ingresado en la industria, se ha colocado la corona, y desde hace poco a empezado a implementar a la plataforma el de abrirse a otras empresas y convirtiéndose en una plataforma abierta, tirando este el valor económico y creando la lealtad y confianza, con el objetivo de ofrecer productos y más productos.
Desde el 2014 Amazon ha tenido un crecimiento brutal y con ella las empresas asociadas, por lo cual es un impacto positivo para futuras empresas, de poder elegir Amazon por el servicio que brindan y la forma en la que lo aplican.
